HOLIDAY GROUP HOTELS HYGIENE PLAN
Dear members of our HOLIDAY GARDEN RESORT Hotels,
Your health and comfort are very important to us.
Our priority is to offer you a hygienic holiday opportunity that make you feel safe.
For this In general, we would like to introduce you to our increased hygiene and cleaning measures, which we took against the current COVID-19 pandemic and against risks, with the present hygiene plan
• The announcements and recommendations of the "WHO" World Health Organization and Science Committee of the Turkish Ministry of Health,
• Opinions and suggestions of sector associations and Turkish culture and ministry of tourism.
Our hotel's cleaning and disinfection schedule has been updated by our quality management team and has been hung up so that in every department our staff can see it.
Also, health and safety at work committees have been created, which are under the chairmanship of our general managers, and the Committee has been necessary trained.
MEASURES AND HYGIENE RULES FOR OUR EMPLOYEES
We pay particular attention to the health and hygiene awareness of our staff, because these are the most important factors in an efficient and general hygiene practice.
• The Shutlles used by our staff on the way to and from work are regularly disinfected before and after the transfer. During the transfers, the personnel are required to wear a mask.
• Before starting work, our staff is subjected to a general health check and a fever measurement is carried out using digital thermometers. In the event of a high fever or other symptoms, the start of work is prohibited as part of our action plan, and those affected are sent to the hospital.
• Our staff undergo a disinfection process before starting work. Staff uniforms are often changed and washed.
• Sufficient disinfection units have been provided in all general personnel and work areas. Beside to hand disinfection, all of our employees are required to wash their hands according to the rule every hour.
• Our staff have to wipe the shoes they wear every day.
• All of our staff who work in housekeeping, in the cleaning services, in the kitchen and in the dish wasing, they must work with a mask and disposable gloves.
• In all general personnel areas have been provided posters and brochures related to the pandemic and in these areas, compliance with the safe distance is mandatory.
• All of our staff have been trained by specialist companies on protective measures and the current pandemic. These training courses will continue to be updated. These topics are dealt with repeatedly in the meetings and regularly checked.
• In order to raise the awareness of the staff in addition to the training courses, we provided an information text about the measures taken with regard to COVID-19.
• Workplace doctors work for our staff in all of our hotels.
OUR DISINFECTION WORKS
Guest rooms, restaurants, bars, SPA, health facilities, children's clubs, playgrounds, general areas, meeting rooms, other guest areas, kitchen areas, staff areas, offices and storage areas of our hotels are disinfected in detail and regularly with a known disinfectant that contains hydrogen peroxide in a basic environment.
OUR HYGIENE AND CLEANING RULES IN GENERAL AREAS
All of our hotels have used chemical cleaning products supplied by the world famous companies. They all have the required certificates. The companies regularly offer our responsible staff detailed training. In this way, the correct means and the appropriate dose are used for cleaning. The cleaning works are carried out with the right equipment for each area.
• All general areas, toilets, frequently touched surfaces, door handles, banisters, elevators, elevator buttons, sinks, taps, urinals and toilet bowls are cleaned with the right chemical cleaning agent more often than now. The cleanings are carefully checked using prepared checklists.
• In all general areas and necessary places were provided Hand disinfection stations.
• Only half of the capacity is used by the elevators. The capacity utilization are determined for each elevator. The new operating instructions for the elevator have been visibly replaced.
• The seating areas in general areas were newly set up according to the safety distance regulation.
OUR CHECK-IN AND CHECK-OUT PROCESSES
In order to be able to offer our hotel guests a hygienic and safe check-in and check-out procedure, some additional precautions were taken;
• At the entrance, the suitcases and additional luggage will be disinfected by the staff, then brought to the hotel and delivered safely to our guests' rooms.
• The fever measurement of our guests is carried out with the thermal imaging cameras directly at our entrance gates. In case of doubt, this information will only be shared with the data subject in accordance with the law on the protection of personal data and the necessary steps will be taken as outlined in our action plan.
• In order to avoid a crowds, all precautions have been taken and secure waiting areas for possible waiting times have been placed. Check-in procedures will be carried out there.
• Our Reception personnel will provide you with a form that contains information about the measures and precautions taken regarding COVID-19. This information form is also available in a digital version.
• At the Reception are provided a hand disinfectant, mask, disposable gloves and medical waste bags. In the luggage room is also a hand disinfectant.
• Door cards will be prepared and disinfected before guests' check-in and presented in protective covers.
• The contactless readers for payment methods will be regularly disinfected.
• In the check-in and check-out procedures will be provided the Safe physical distance rules.
• In the lobby, the welcome treats will be presented in packaged form.
OUR GUEST ROOMS
With our trained and professional staff, is our aim to offer you a hygienic and sterile stay in all of our guest rooms.
• Our Housekeeping staff and administrators working in room cleaning with masks and disposable gloves. These materials are changed frequently.
• We have reduced the number of rooms per housekeeping staff. At the beginning of room cleaning, the rooms are first disinfected, then aired out and then the necessary hygiene and cleaning is carried out with the greatest care within the lines our specified cleaning standards.
• Our baby beds are disinfected before and after use.
• Effective disinfectants, bleaches and chemicals are used for cleaning the rooms, these are internationally recognized and certified. In particular, the door blades, taps, telephone receivers, TV remote controls, remote controls for the air conditioning systems, light switches, kettles and minibars are also additionally disinfected after cleaning.
• Sheets and towels are changed every day. The clothes are collected in separate bags.
• All sheets and towels are washed in sufficient time at 90 °C degrees.
• Bathroom amenities that are provided daily for our guests are thoroughly disinfected beforehand. In addition to the hygiene products, hand disinfectants are also included in this set.
• Our minibar products are first disinfected, then filling up.
• After cleaning, our rooms are aired out thoroughly for 1 hour.
• After check-out, the room is thoroughly disinfected and cleaned. The room is then in sufficient time ozonized and new guests are not accepted for 12 hours.
OUR FOOD AND BEVERAGE UNITS
Some of the measures we take and the practices we will do in order to provide a good service in a hygienic and safe environment that we currently operate are as follows;
• In our food and beverage units will taken Precautions to maintain the required safe physical distance.
• The buffet will increasingly focus on show and editing dishes, which can be distributed by the staff to the guests. Since the original presentation form of the buffet of salad, starters and dessert is not possible, the presentation form will minimize here (individual - contact-reducing).
• As many a'la carte restaurants will be opened as possible, they will be offered free of charge for our guests.
• Disinfection devices are installed in all food and beverage units and can be reached from anywhere.
• Cutlery sets will put on the table in paper or plastic packaging by our staff. The cutlery sets will opened by the guests themselves.
• Salt and pepper will served at the tables in disposable packaging.
• No cloth napkin will be used out on the tables, cruet stands are thoroughly disinfected after each use.
• The dishes are washed at 60-65 ° C in the dishwasher and rinsing at 80-85 ° C and will served again with disposable dishes.
• All bar stools will removed.
• In all food and beverage units, all drinks are served by service personnel.
• Guests will not used the self-service tea and coffee machines in the restaurants.
• The general cleaning of the food and beverage units and the cleaning of the tables, chairs, counters, and other materials such as buffets is carried out properly and carefully disinfected before and after serving.
• In the food and beverage units are used ventilation systems effectively. The rooms are supplied with fresh air from the outside.
OUR SPA & WELLNESS-FITNESS AND SPORTS AREAS
In the hammam, sauna, massage areas, and fitness rooms are observed the highest hygiene standards. Disposable materials are mainly used.
The capacity of the hammam, sauna, fitness room and steam bath were limited according to hygienic measures.
All sports equipment in our fitness room will be disinfected immediately after each use.
The changing rooms, showers, toilets, wardrobes- keys, used towels and peshtemal are properly cleaned and disinfected.
OUR CHILDREN'S CLUB and PLAYGROUNDS
A fun and safe holiday and happiness of the children is of course important to us.
Ozonation, disinfection with hydrogen peroxide and cleaning of the used areas is carried out with great care and at regular intervals.
The responsible staff in the children's club is made up of specialist staff who undergo certain hygiene training. They are also responsible for daily hygiene, cleaning and implementation.
OUR POOL, BEACH AND ENTERTAINMENT ACTIVITIES
The distance between the sunbeds on the pool area and on the beach will be newly set up according to the safe physical distance rules.
To prevent diseases and infections, the pool is cleaned as usual according to certain chemical values.
All sunbeds are daily disinfected and cleaned.
In indoor pool is ensured that the ventilation system operate without any problem.
In our hotels, sports and entertainment activities are resiliently continued according to the safe physical distance regulation.
Stay healthy
DER HYGIENEPLAN DER HOLIDAY GROUP HOTELS
Sehr geehrte Mitglieder unserer HOLIDAY GARDEN RESORT Hotels,
Wir legen groβen Wert auf die Gesundheit und den Komfort unserer geehrten Gäste.
Unsere Priorität ist es, Ihnen einen hygienischen und vertrauensvollen Urlaub zu bieten.
Dafür möchten wir Ihnen im Allgemeinen unsere verstärkten Hygiene- und Reinigungsmaβnahmen, die wir gegen die aktuellen COVID-19 Pandemien und gegen Risiken getroffen haben, mit dem vorliegenden Hygieneplan näherbringen.
Aufgrund der COVID-19 Pandemie haben wir als HOLIDAY GROUP Hotelgruppe unsere bestehenden Prozeduren für Hygiene- und Reinigungsstandards, Lebensmittelsicherheit-Management-System und «GreenKey» -Umwelterziehungsprogramm, die wir in unseren Hotels strikt folgen, weitere neue Regelungen hinzugefügt:
• die Verkündigungen und Empfehlungsbestimmungen des «WHO» Weltgesundheitsorganisation und Wissenschaftsausschusses des türkischen Gesundheitsministeriums,
• die Ansichten und Empfehlungen der Sektorverbände und türkische Kultur und Tourismusministerium hinzugefügt.
Der Reinigungs- und Desinfektionsplan unseres Hotels wurde von unserem Qualitätsmanagement aktualisiert, und es wurde so aufgehängt, dass in jeder Abteilung unsere Mitarbeiter es sehen können.
Außerdem wurden Komitees für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz gebildet, die unseren Generaldirektionen untergeordnet wurden und die Komitee Besetzung wurde gebührendermaβen ausgebildet.
MAβNAHMEN UND HYGIENEREGELUNGEN FÜR UNSERE MITARBEITER
Wir beachten ganz besonders die Gesundheit und das Hygienebewusstsein unseres Personals, denn dies sind die wichtigsten Faktoren eines effizienten und allgemeinen Hygieneplans.
• Die Transferfahrzeuge, die von unserem Personal bei der Hin- und Rückfahrt zum Arbeitsplatz benutzt werden, werden regelmäβig vor und nach der Transferfahrt desinfiziert. Während den Fahrten gilt für das Personal eine Maskenpflicht.
• Vor dem Arbeitsstart wird unser Personal einer allgemeinen Gesundheitskontrolle unterzogen und mit Digital-Thermometern wird eine Fiebermessung durchgeführt. Bei hohem Fieber oder sonstigen Symptomen wird im Rahmen unseres Aktionsplans der Arbeitsstart untersagt, die Betroffenen werden ins Krankenhaus geschickt.
• Unser Personal unterzieht sich vor dem Arbeitsstart einem Desinfektionsverfahren. Die Dienstanzüge des Personals werden oft gewechselt und gewaschen.
• In allen allgemeinen Personal- und Arbeitsbereichen wurden genügend Desinfektionseinheiten bereitgestellt. Alle unserer Mitarbeiter sind verpflichtet, neben der Händedesinfektion, jede Stunde ihre Hände vorschriftsmäßig zu waschen.
• Unsere Mitarbeiter müssen die Schuhe, die sie tragen, täglich abwischen.
• Für alle unserer Mitarbeiter, die im Housekeeping, in den Reinigungsdiensten, in der Küche und in der Spülküche tätig sind, gilt die Masken- und Einweghandschuhpflicht.
• In allen allgemeinen Personalbereichen wurden Poster und Broschüren bezüglich der Pandemie bereitgestellt und in diesen Bereichen wird die Einhaltung des sicheren Abstands vorgeschrieben.
• Unser gesamtes Personal wurde über die Schutzmaßnahmen und die aktuelle Pandemie von fachmännischen Firmen ausgebildet. Diese Ausbildungen werden weiterhin aktualisiert. In den Sitzungen werden diese Themen wiederholt behandelt und regelmäßig überprüft.
• Um die Mitarbeiter zusätzlich zu den Schulungen zu sensibilisieren, wurde von uns ein Informationstext über die vorgenommenen Maßnahmen bezüglich COVID-19 zur Verfügung gestellt.
• Für unsere Mitarbeiter leisten in allen unseren Hotels Betriebsärzte ihren Dienst.
DESINFEKTIONSARBEITEN
Gästezimmer, Restaurants, Bars, SPA, Gesundheitsanlagen, Kinderclubs, Spielplätze, Allgemeinbereiche, Versammlungssäle, weitere Gästebereiche, Küchenbereiche, Personalbereiche, Büros und Lagerplätze unserer Hotels werden detailliert mit einem bekannten Desinfektionsmittel der Wasserstoffperoxid enthält im basischen Milieu desinfiziert.
UNSERE HYGIENEUND REINIGUNGSREGELUNGEN IN ALLGEMEINBEREICHEN
In allen unseren Hotels wurden die chemischen Reinigungsmittel verwendet, die von den weltbekannten Unternehmen geliefert werden. Sie besitzen alle die erforderlichen Zertifikate. Regelmäβig bieten die Unternehmen unserem zuständigen Personal detaillierte Ausbildungen an. Auf diese Weise werden bei der Reinigung die richtigen Mittel und die angemessene Dosis eingesetzt. Für jeden Bereich wurde die Reinigungsarbeiten mit richtigen Equipments durchgeführt.
• Alle Allgemeinbereiche, WCs, oft berührten Oberflächen, Türklingen, Treppengeländern, Aufzügen, Aufzugsknöpfen, Waschbecken, Wasserhähnen, Pissoir- und Klosettbecken werden mit richtigem chemischem Reinigungsmittel häufiger als jetzt gereinigt. Die Reinigungen werden durch vorbereitete Checklisten sorgfältig überprüft.
• In allen Allgemeinbereichen und notwendigen Stellen wurden Handdesinfektionsstationen bereitgestellt.
• Es wird nur die Hälfte der Kapazitäten von den Aufzügen genutzt. Für jeden Aufzug wurde die Kapazitätsauslastung ermittelt. Die neue Bedienungsanleitung des Aufzugs ist sichtbar ersetzt.
• Die Sitzgruppen in Allgemeinbereichen wurden nach der Sicherheitsabstandsregelung neu eingerichtet.
CHECK-IN UND CHECK-OUT
Um unseren Hotelgästen ein hygienisches und sicheres Check-In und Check-Out-Verfahren anbieten zu können, wurden einige zusätzliche Vorkehrungen getroffen;
• Koffer und Zusatzgepäck werden vom Personal desinfiziert, danach ins Hotel gebracht und sicher in die Zimmer unserer Gäste befördert.
• Mit den Wärmebildkameras direkt an unseren Eingangstoren wird die Fiebermessung unserer Gäste vorgenommen. Bei einem Zweifelsfall wird diese Information gemäβ dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten nur mit der betroffenen Person geteilt und das Notwendige wie in unserem Aktionsplan angeführt, veranlasst.
• Für die Vermeidung eines Andrangs wurden alle Vorkehrungen getroffen, sichere Wartebereiche für eventuelle Wartezeiten platziert. Check-in wird dort gemacht.
• Unser Rezeptionspersonal wird Ihnen ein Formular verteilen, die Informationen über die vorgenommenen Maβnahmen und Vorkehrungen bezüglich COVID-19 enthält. Dieses Informationsformular gibt es auch in einer digitalen Version.
• An der Rezeption wird Händedesinfektionsmittel, Maske, Einweghandschuhe und medizinische Abfallbeutel bereitgestellt. Im Gepäckraum ist ebenfalls ein Händedesinfektionsmittel vorhanden.
• Die Zimmerschlüssel werden vor dem Check-in unserer Gäste desinfiziert. • Die kontaktlosen Lesegeräte für Zahlungsmethoden werden regelmäßig desinfiziert.
• Bei Check-In und Check-Out-Verfahren wird der Sicherheitsabstand gewährleistet.
UNSERE GÄSTEZIMMER
Mit unserem geschulten und professionellen Personal ist unser Anliegen, Ihnen in allen unseren Gästezimmern einen hygienereichen und sterilen Aufenthalt anzubieten.
• Das Housekeeping-Personal und unsere Verwalter arbeiten mit Masken und Einweghandschuhen. Diese Materialien werden öfter gewechselt.
• Wir haben die Anzahl der Zimmer pro Housekeeping-Personal reduziert. Zu Beginn der Zimmerreinigung werden die Räume zuerst desinfiziert, dann belüftet und anschließend wird die notwendige Hygiene und Reinigung im Rahmen unserer festgelegten Reinigungsstandards mit größter Sorgfalt durchgeführt.
• Unsere Babybetten werden vor und nach der Benutzung desinfiziert.
• Bei der Zimmerreinigung werden wirksame Desinfektions, Bleichmittel und Chemikalien verwendet, diese sind international anerkannt und zertifiziert. Insbesondere die Türklingen, Wasserhähne, Telefonhörer, TV-Fernbedienungen, Fernbedienungen der Klimaanlagen, Lichtschalter, und Minibars werden nach der Reinigung zusätzlich desinfiziert.
• Betttücher und Handtücher werden täglich gewechselt. Die Wäsche wird separat in Säcke eingepackt.
• Alle Bettücher und Handtücher werden ausgiebig bei 90° Grad gewaschen.
• Die täglich unseren Gästen angebotenen Toilettenartikel werden vorher gründlich desinfiziert.
• Unsere Minibarprodukte werden zuerst desinfiziert, dann aufgefüllt.
• Nach der Reinigung werden unsere Zimmer mindestens 1 Stunde gründlich gelüftet.
• Nach dem Check-out wird das Zimmer gründlich desinfiziert und gereinigt. Anschließend wird das Zimmer ausgiebig ozonisiert und für 12 stunde keine neuen Gäste aufgenommen.
UNSERE ESSENS UND GETRÄNKEABTEILUNG
Um Ihnen einen guten Service in einer gesunden und sicheren Umgebung bieten zu können, haben wir unserer bestehenden Lebensmittelsicherheit-Management-System, die wir in unseren Hotels strikt folgen, weitere neue Maßnahmen und Regelungen hinzugefügt. Einige von denen sehen wir folgt aus:
• In den Essens- und Getränkeabteilungen werden Vorkehrungen getroffen, um den erforderlichen Sicherheitsabstand einzuhalten.
• Das Buffet wird sich verstärkt auf Show-und Schnittgerichte konzentrieren, die vom Personal an die Gäste verteil werden kann. Da die ursprüngliche Präsentationsform des Buffets der Salat, Vorspeisen und Dessert nicht möglich ist, wird die Präsentationsform hier minimiert (individuell- Kontaktreduzierend).
• In allen Essen- und Getränkeabteilungen werden Desinfektionsapparate angebracht, diese können von überall erreicht werden.
• Bestecksets werden in Papier-oder Plastikverpackungen von unserem Personal auf den Tisch gelegt. Die Bestecksets werden von den Gästen selbst geöffnet.
• Salz und Pfeffer werden an den Tischen in Einwegverpackungen serviert.
• Auf den Tischen werden keine Handtücher aufgelegt, Menagen werden nach jeder Benutzung gründlich desinfiziert.
• In allen Essens- und Getränkeabteilungen wird das Geschirr bei 60-65 °C im Geschirrspüler gewaschen und bei 80-85 °C gespült und mit Einweggeschirr wieder serviert.
• Alle Barhocker werden entfert.
• In allen Essens-und Getränkeabteilungen werden alle Getränke vom Servicepersonal serviert.
• In den Restaurants ist die Benutzung von selbstbedienbaren Tee- und Kaffeemaschinen seitens der Gäste untersagt.
• Die allgemeine Reinigung der Essens- und Getränkeabteilungen und die Säuberung der Tische, Stühle, Ladentische, und anderen Materialien wie Buffets wird vor und nach der Servierung ordnungsgemäβ durchgeführt und sorgfältig desinfiziert.
• In der Essens-und Getränkeabteilungen werden die Lüftungsysteme effektiv angewendet. Die Räume werden von außen mit frischer Luft versorgt.
UNSERE SPA-WELLNESS FITNESS- und SPORTANLAGE
In den Hamam-, Sauna-, Massagebereichen ,und Fitnessräumen werden höchste Hygienestandards eingehalten. Es werden vorwiegend Einwegmaterial verwendet.
Die Kapazität der Hamam, Sauna, Fitnessraum und Dampfbads wurden nach hygienischen Maβnahmen beschränkt.
Alle Sportgeräte in unserem Fitnessraum werden nach jeder Benutzung sofort desinfiziert.
Die Umkleidekabinen, Duschen, WC’s, Kleiderschränke, Schlüssel, benutzte Handtücher und Badeschürzen werden ordnungsgemäß gereinigt und desinfiziert.
UNSER KINDERCLUB und SPIELPLÄTZE
Ein vergnügungsreicher und zugleich sicherer Urlaub und Glück der Kinder liegt uns natürlich am Herzen.
Die Ozonierung, Desinfektion mit Wasserstoffperoxid und Reinigung der Nutzungsbereiche wird mit groβer Sorgfalt und in regelmäβigen Abständen durchgeführt.
Das zuständige Personal im Kinderclub setzt sich aus einem Fachpersonal zusammen, die sich bestimmten Hygieneschulungen unterziehen. Sie sind auch für die tägliche Hygiene, sowie die Reinigung und Durchführung verantwortlich.
SCHWIMMBECKEN, STRAND UND UNTERHALTUNGSAKTIVITÄTEN
Der Abstand zwischen den Liegestühlen an der Poollandschaft und am Strand werden gemäß dem Sicherheitsabstand neu eingerichtet.
Zur Vorbeugung von Krankheiten und Infektionen wird die Säuberung des Schwimmbeckens wie immer nach bestimmten chemischen Werten durchgeführt.
Alle Liegestühle werden täglich desinfiziert und gereinigt.
In den Hallenbecken wird der einwandfreie Betrieb der Lüftungssysteme gewährleistet
In unseren Hotels werden Sport- und Unterhaltungsaktivitäten nach der Sicherheitsabstandsregelung nachgiebig fortgesetzt.
Bleiben Sie gesund.